Politiques d'Expedition


  1. Expérience d'achat fluide, sure et transparente. Voici notre politique d'expédition, conforme a la règlementation française du commerce électronique (Code de la consommation,LCEN) Email : info@lumixin.fr


    - Méthode De Livraison

    Nous assurons la livraison de vos commandes par voie postale (La Poste - Colissimo, Lettre suivie ou Chronopost selon le type et le poids du colis) à l'adresse indiquée lors de votre commande. Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, que vous recevez par email dès l'expédition.

     

Vous pouvez consulter l’état de votre colis à tout moment sur cette page : SUIVRE MA COMMANDE

  1. Délais De Livraison
    France métropolitaine :

  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés

  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Autres pays d’Europe :

  • Délais moyens : 4 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de force majeure (grève, intempéries, blocage douanier), un retard raisonnable pourra être constaté.

  1. Politique En Cas De Perte
    Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai raisonnable (15 jours en France), contactez-nous.

Nous vous proposerons alors :

  • Le renvoi gratuit de la commande, ou

  • Le remboursement intégral du montant payé, y compris les frais de livraison standard.

Service client : info@lumixin.fr

  1. Retard De Livraison
    Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Erreurs dans les informations de livraison fournies.

  • Forte demande pendant les fêtes ou promotions.

  • Conditions météorologiques défavorables.

  • Perturbations de service (grèves, interruptions du réseau postal).

  • Contrôles douaniers supplémentaires pour certains envois internationaux.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, si les délais ne sont pas respectés, vous pouvez :

  1. Nous demander par e-mail la livraison dans un nouveau délai raisonnable.

  2. En cas de non-respect de ce nouveau délai, résilier le contrat par écrit et obtenir un remboursement sous 14 jours.

  1. Droit De Rétractation Et Politique De Retour
    Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit par e-mail à info@lumixin.fr.

Le remboursement comprend le prix du produit.

  1. Responsabilité Et Limites
    Nous nous engageons à faire le nécessaire pour régler tout problème rapidement (re-livraison, remboursement, accompagnement). Conformément à l’article L216-4, le risque du transport est assumé par le vendeur jusqu’à la remise effective du colis au consommateur.

  1. Informations Complémentaires
    Notre service client est à votre disposition pour toute demande à l’adresse suivante : info@lumixin.fr

Merci pour votre confiance.

L’équipe Lumixin